ПОЛИТИКА ВЪВ ВРЪЗКА
По-долу можете да намерите информация за нашата политика за връщане за всяка ситуация.
- ДЕФЕКТ
Ако даден продукт стане дефектен в рамките на гаранционния срок поради причина извън вашия контрол, можете да ни върнете продукта. След това ще се опитаме да го поправим вместо вас или, ако това не е възможно, да го заменим. Ако искате да ни върнете счупен или дефектен продукт, моля, прочетете внимателно нашата гаранционна политика. Ако повредата на продукта е в рамките на гаранционната политика, моля, незабавно се свържете с обслужването на клиенти.
След това ще Ви изпратим формуляр с инструкции. Само връщания с пълно и внимателно попълнен формуляр за връщане и адрес могат да бъдат обработени.
2. ПОВРЕДЕН
Гаранция означава, че ние като компания гарантираме качеството на нашите продукти. Чрез продажба на продукт на вас, ние правим всичко възможно, за да гарантираме, че продуктът отговаря на обещаните изисквания, продуктът трябва да бъде „здрав“. Ако продуктът не отговаря на изискванията, ние гарантираме, че ще Ви компенсираме като потребител за това.
Винаги има три страни на гаранционната политика: има гаранционни условия, на които продуктът трябва да отговаря преди да може да бъде върнат (1. Гаранционни условия), има указания за гаранционния период (2. Гаранционен срок) и има указания за процедурата, която следва като продукт попада в рамките на гаранционните условия и гаранционния период (3. Гаранционна политика) Насоките за гаранционните условия, гаранционната политика и гаранционния срок могат да бъдат намерени на тази страница,
Ние винаги правим всичко възможно, за да гарантираме качеството на нашите продукти и да ги опаковаме и изпратим добре. Ако се случи, че пакет пристигне счупен или повреден, изпратете имейл на info@smartbazar.nl в рамките на 7 дни.
Моля, посочете номера на поръчката в имейла и прикачете снимка, която ясно показва щетите. Ще Ви изпратим допълнителни инструкции възможно най-скоро. Могат да бъдат обработени само връщания с изцяло и внимателно попълнен формуляр и адрес за връщане.
ГАРАНЦИОННА ПОЛИТИКА
- ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ
Гаранционните условия описват какво трябва да отговаря продуктът, за да бъде върнат на продавача. За да бъде счупен или дефектен продукт попадащ в гаранционните условия, той трябва да бъде счупен или дефектен в рамките на гаранционния срок поради причина, дължаща се на дефектно качество на продукта. Продуктът не попада в условията на гаранцията, ако:
Бяха направени промени в продукта, които не могат да бъдат намерени в инструкциите за употреба на продукта. Когато недостатъците са резултат от некомпетентна употреба или когато продуктът не е бил използван съгласно инструкциите за употреба
При повреди, причинени от просрочена поддръжка.
- ГАРАНЦИОНЕН ПЕРИОД
С използването на продуктите, качеството на повечето продукти ще намалее с времето. Като цяло, можете да приемете, че продуктите в по-висок ценови диапазон продължават по-дълго, защото дизайнът отчита устойчивостта. Ние използваме различни гаранционни периоди за различни категории продукти. Можете да намерите това по-долу:
Продуктова категория 1. Смарт продукти, растения, семена и комплекти за отглеждане
Интелигентните продукти, растения, семена и растителни продукти са естествени продукти и следователно имаме само ограничено влияние върху техния ефект. Например, ефектът от интелигентните продукти, освен качеството на продукта, зависи и от ситуацията, в която продуктът се консумира, и от нивото на опит на потребителя.
Продуктова категория 2. Headshop и начин на живот
Всички артикули за хеджиране и начин на живот (с изключение на продукти с ограничен срок на годност) идват с гаранция за 6 месеца. Тъй като изработването на лайфстайл продукти с ограничен срок на валидност зависи от редица фактори, върху които нямаме контрол (като взаимодействието на продукта с клиента), ние не използваме стандартен гаранционен период за тази категория продукти.
- ГАРАНЦИОННА ПОЛИТИКА
Ако продуктът попада в гаранционните условия и в рамките на гаранционния срок, можете да ни го върнете. След това ще се опитаме да поправим продукта за вас (или да го поправим) или, ако това не е възможно, да го замените.
Не е възможно да се получи възстановяване за продукти, които попадат в обхвата на гаранционната политика.